豫电助手app下载

豫电助手app下载是国家电网官方推出，软件拥有丰富的功能，可以有效帮助基层人员进行业务过程管控，规避服务风险，提升工作质效，需要的朋友欢迎前来下载使用。

豫电助手app介绍：

豫电助手APP高效响应营销一线员工服务诉求，应用多媒体通讯和机器人技术、拓展诉求报送渠道、打造坚强智能知识库，实现诉求闭环管控、提高诉求应答效率，改善员工工作效能开展的系统工程。

通过知识库自助学习、机器人自动应答、一对一指导、在线专家会诊等方式，实现诉求闭环管控，通过诉求数量、业务类型、工单量趋势、话务量趋势、诉求热词云等大屏数据的展示和分析为一线员工提供高效、准确的问题解答服务！改善员工工作效能。

豫电助手app功能：

1.诉求申报、诉求流转中心、诉求查询；

2.业务支撑全景视图、全过程监控；

3.知识库、辅助功能、系统运维诉求管理；

4.专家库管理、坐席管理、诉求社区管理；

5.运维平台（业务申请）等功能的操作。

豫电助手app常见问题：

1、使用什么账号登陆？登陆总提示账号密码错误。

（1）优选营销账号登陆，确保营销账号及密码无误，再登陆豫电助手，如提示账号密码错误，则提营销运维工单。（如无法登陆营销系统，可打5186热线电话重置密码。）

（2）如确定无营销账号，则可用供服账号登陆，确保供服账号及密码无误，再登陆豫电助手，如提示账号密码错误，则提营销运维工单。（如无法登陆供服平台，可找各单位供服系统管理员重置密码。）

（3）营销运维工单发起：从营销信息系统运维服务平台发起工单，系统选择豫电助手，工作子项-账号登陆问题。

2、登录豫电助手提示账号被禁用，怎么办?

系统管理员可登录服务资源关系数据库，判断该账号是营销账号还是供服账号。如果是供服账号，则可直接启用该账号。如果是营销账号，找营销系统管理员启用该账号。

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